Dasar Privasi vcity888 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara vcity888 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web vcity888.onl, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform vcity888, anda memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk menamatkan akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform vcity888 tanpa mengira lokasi anda, walaupun kami beroperasi terutamanya untuk pasaran Malaysia. Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat vcity888.

vcity888 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul dan tujuan pengumpulannya:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat Pengesahan KYC: Salinan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan, pasport), gambar selfie untuk pengesahan identiti, dan bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, maklumat akaun e-dompet seperti Touch 'n Go dan GrabPay yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, maklum balas atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan vcity888.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan: Sejarah permainan, transaksi deposit dan pengeluaran, taruhan yang dibuat, dan rekod aktiviti dalam platform.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi aplikasi, pengecam peranti dan maklumat pelayar web.
• Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP anda. vcity888 tidak mengumpul data GPS atau lokasi tepat anda.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna dan data analitik yang dikumpul melalui kuki seperti yang dijelaskan dalam bahagian 6.

vcity888 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan mengurus akaun anda di platform vcity888, termasuk proses KYC dan pengesahan identiti yang diwajibkan oleh peraturan kewangan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memberikan akses kepada semua permainan, promosi dan ciri platform yang anda layak.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang.
• Pematuhan Perundangan: Mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan (secara agregat dan tanpa nama) untuk menambah baik prestasi, antara muka dan ciri-ciri platform vcity888.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, perubahan dasar dan amaran keselamatan.

vcity888 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza, kami akan mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

vcity888 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan pembekal yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal permainan (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft dll.), pemproses pembayaran dan pembekal perkhidmatan teknikal. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang mempunyai bidang kuasa yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali undang-undang melarang kami berbuat demikian.
• Perlindungan Hak & Keselamatan: Sekiranya kami percaya bahawa pendedahan adalah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan vcity888, pengguna kami atau orang awam daripada bahaya.
• Penggabungan Perniagaan: Sekiranya vcity888 menjalani proses penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan diberitahu terlebih dahulu dan diberikan pilihan untuk memadam akaun anda.

vcity888 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan Data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan vcity888 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan penyulitan AES-256.
• Kawalan Akses: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses data anda, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan dan memberi amaran kepada pasukan keselamatan kami tentang sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengujian Keselamatan: vcity888 menjalankan ujian keselamatan berkala, termasuk ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas, untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor: 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara automatik ke lokasi yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam situasi kecemasan.

Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda turut berperanan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa pun.

vcity888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsional: Menyimpan keutamaan anda seperti mata wang pilihan, tetapan paparan permainan dan pilihan notifikasi untuk meningkatkan pengalaman bermain anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami melalui data yang diagregatkan dan tanpa nama. Data ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki Keselamatan: Mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan log masuk yang gagal dan membantu sistem anti-penipuan kami berfungsi dengan berkesan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web atau peranti anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform vcity888. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi rasmi pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di vcity888:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan vcity888 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Perlu diingat bahawa terdapat beberapa situasi di mana kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan pemadaman data, contohnya jika data tersebut diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang.

vcity888 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di vcity888 ditambah tempoh yang diperlukan selepas penamatan untuk mematuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah kami tetapkan.

Platform vcity888 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai maklumat daripada atau tentang kanak-kanak di bawah umur, sila hubungi kami segera.

vcity888 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih vcity888 yang dipaparkan semasa log masuk.
• Kemas kini yang ketara dipaparkan di laman web vcity888 dengan tarikh pindaan yang jelas.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda untuk pindaan yang material dan signifikan.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak Dasar ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data vcity888:

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24/7 terus dalam aplikasi atau laman web vcity888. Nyatakan bahawa pertanyaan anda adalah berkaitan privasi atau perlindungan data.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" dan sertakan nombor akaun anda untuk rujukan lebih cepat.
• Masa Tindak Balas: Pertanyaan berkaitan privasi biasanya dijawab dalam masa 3 hari bekerja. Permintaan hak pengguna formal diproses dalam masa 30 hari bekerja.

vcity888 mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.